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3. Penser comme un BA : les cinq « Pourquoi » et la neutralité

Mauvaises vs bonnes questions

Commencer par « Quel bouton ? Quelle couleur ? » ne permet pas de comprendre le besoin. Commencer plutôt par : quel problème, pour qui, dans quel processus, situation actuelle vs cible, contraintes, données, qui crée/valide/consulte, résultat attendu, critères de réussite.

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