Responsable SI — Réseau, infrastructure & informatique de bureau

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Contenu du cours

Niveau 1 — Le métier et la gouvernance du SI
- 1. Rôle du Responsable SI 10 xp
  - Quiz
- 2. Les quatre rôles : BA, Responsable SI, admin, technicien 10 xp
  - Quiz
- 3. Gouvernance, politique du SI et matrice RACI 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 1 — Le métier et la gouvernance du SI 10 xp
Niveau 2 — Utilisateurs, fournisseurs et contrats
- 4. Cycle de vie de l'utilisateur et profils types 10 xp
  - Quiz
- 5. Gestion des fournisseurs 10 xp
  - Quiz
- 6. SLA, GTI, GTR et disponibilité 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 2 — Utilisateurs, fournisseurs et contrats 10 xp
Niveau 3 — Documentation, incidents et changements
- 7. Documentation et dossier de survie 10 xp
  - Quiz
- 8. Incidents, problèmes et changements 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 3 — Documentation, incidents et changements 10 xp
Niveau 4 — Fondamentaux réseau, VLAN et commutation
- 9. LAN, WAN, modèle OSI et câblage 10 xp
  - Quiz
- 10. VLAN et segmentation 10 xp
  - Quiz
- 11. Switchs administrables, STP et agrégation 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 4 — Fondamentaux réseau, VLAN et commutation 10 xp
Niveau 5 — Wi-Fi professionnel et services d'infrastructure
- 12. Wi-Fi professionnel 10 xp
  - Quiz
- 13. DHCP 10 xp
  - Quiz
- 14. DNS et NTP 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 5 — Wi-Fi professionnel et services d'infrastructure 10 xp
Niveau 6 — Routage, NAT, VPN, firewall et QoS
- 15. Routage et NAT 10 xp
  - Quiz
- 16. VPN 10 xp
  - Quiz
- 17. Firewall et matrice des flux 10 xp
  - Quiz
- 18. QoS et priorisation 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 6 — Routage, NAT, VPN, firewall et QoS 10 xp
Niveau 7 — Internet multi-opérateurs et haute disponibilité
- 19. Pourquoi plusieurs FAI et architecture type 10 xp
  - Quiz
- 20. Failover, load balancing et routage par politique 10 xp
  - Quiz
- 21. Détection de panne et comportement en bascule 10 xp
  - Quiz
- 22. IP publiques, DNS et services exposés 10 xp
  - Quiz
- 23. Analyse coût / disponibilité / SLA 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 7 — Internet multi-opérateurs et haute disponibilité 10 xp
Niveau 8 — Serveurs et services internes
- 24. Socle serveur et virtualisation 10 xp
  - Quiz
- 25. Annuaire : Active Directory / LDAP 10 xp
  - Quiz
- 26. Stockage, NAS, RAID et partages 10 xp
  - Quiz
- 27. Journalisation centralisée, certificats et dépendances 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 8 — Serveurs et services internes 10 xp
Niveau 9 — Postes de travail et informatique de bureau
- 28. Parc, standardisation et déploiement 10 xp
  - Quiz
- 29. Exploitation : correctifs, EDR, chiffrement, impression, support 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 9 — Postes de travail et informatique de bureau 10 xp
Niveau 10 — Cybersécurité opérationnelle
- 30. Principes : défense en profondeur, moindre privilège, MFA 10 xp
  - Quiz
- 31. Durcissement, vulnérabilités et protection ransomware 10 xp
  - Quiz
- 32. Réponse à incident de sécurité 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 10 — Cybersécurité opérationnelle 10 xp
Niveau 11 — Supervision et métrologie
- 33. Principes et points de mesure 10 xp
  - Quiz
- 34. Seuils, alertes et tableaux de bord 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 11 — Supervision et métrologie 10 xp
Niveau 12 — Continuité d'activité
- 35. Sauvegarde : règle 3-2-1-1-0 et tests 10 xp
  - Quiz
- 36. PRA / PCA, RTO et RPO 10 xp
  - Quiz
- 37. Énergie et environnement physique 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 12 — Continuité d'activité 10 xp
Niveau 13 — Pilotage : CMDB, budget et KPI
- 38. CMDB, inventaire et licences 10 xp
  - Quiz
- 39. Budget informatique 10 xp
  - Quiz
- 40. Indicateurs (KPI) et rapport mensuel 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 13 — Pilotage : CMDB, budget et KPI 10 xp
Niveau 14 — Méthode de troubleshooting
- 41. La méthode en sept étapes 10 xp
  - Quiz
- 42. Boîte à outils du diagnostic 10 xp
  - Quiz
- 43. Cas types et interprétation des mesures 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 14 — Méthode de troubleshooting 10 xp
Niveau 15 — Projet pratique de fin de formation
- 44. Énoncé : la Société Mampita 10 xp
  - Quiz
- 45. Livrables attendus et trames 10 xp
  - Quiz
- 46. Évaluation, règles d'or et compétence finale 10 xp
  - Quiz
- Évaluation — Niveau 15 — Projet pratique de fin de formation 10 xp

23. Analyse coût / disponibilité / SLA

10 XP

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Méthode de décision

Identifier les services critiques et le coût d'indisponibilité par heure.
Fixer l'objectif de disponibilité par service.
Chiffrer les options techniques.
Comparer coût de la redondance et coût du risque.
Décider et documenter l'arbitrage.

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